domingo, 17 de marzo de 2013
PORTADA
TRABAJO APLICATIVO
CONCESIONARIO AYURA MOTOR S.A
RODRIGO CANO
ALEJANDRO LOZANO
DANIEL VARGAS AMYA
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
YENY ALEJANDRA AGUIRRE
UNIVERSIDAD CEIPA
SABANETA
MARZO/17/13
DIRECCION
Ayura Motor S.A cuenta con un sistema de administracion consultivo, ya que los altos mandos toman finalmente las decisiónes teniendo en cuenta la opinion y las ideas de sus empleados. Para dicha toma de decisiones la empresa cuenta con una excelente comunicación tanto con operarios como con dirigentes, basada en confianza con todos sus empleados, brindando una excelente informacion y un excelente ambiente de trabajo con un alto indice de motivacion personal y no salarial.
GERENCIA
Esta empresa delega un limite de mandos en cada area del proceso siendo los gerentes de cada area los mediadores entre los empleados y la gerencia general.
Teniendo en cuenta las habilidades del gerente general para un mejor clima organizacional,los gerentes deben tener las siguientes caracteristicas:
Motivacion:Se les motiva con talleres,conferencias y estudios
Liderazgo:Deben ser lideres,innovadores y visionarios,con una muy buena perspectiva global alentando siempre a sus dirigidos, inspirandolos al mejoramiento de cada dia desarrollando habilidades en todos sus operarios.
Esta empresa cuenta con un alto interes por las personas, y a su vez un alto interes por los resultados. ya que cuando a los empleados se les escucha y se toman en cuenta, los resultados se ven influenciados positivamente.
Comunicacion: la empresa maneja los tres tipos de comunicación, teniendo como proposito principal mantener informados a sus empleados sobre las metas y objetivos que se quieren lograr.
Trabajo en Equipo: En todos sus procesos el trabajo en equipo es fundamentamental, ya que por modo de esté se logra una motivación y una mejor calidad en las relaciones humanas teniendo en cuenta las decisiones, ideas y generando confianza en cada uno de sus empleados, dando asi una mejor calidad de vida y un excelente ambiente laboral.
SUPERVICIÓN
Para cada area debe haver un supervisor que este encargado de que todos los procesos sean adecuados para una excelente producción
GERENCIA
Esta empresa delega un limite de mandos en cada area del proceso siendo los gerentes de cada area los mediadores entre los empleados y la gerencia general.
Teniendo en cuenta las habilidades del gerente general para un mejor clima organizacional,los gerentes deben tener las siguientes caracteristicas:
Motivacion:Se les motiva con talleres,conferencias y estudios
Liderazgo:Deben ser lideres,innovadores y visionarios,con una muy buena perspectiva global alentando siempre a sus dirigidos, inspirandolos al mejoramiento de cada dia desarrollando habilidades en todos sus operarios.
Esta empresa cuenta con un alto interes por las personas, y a su vez un alto interes por los resultados. ya que cuando a los empleados se les escucha y se toman en cuenta, los resultados se ven influenciados positivamente.
Comunicacion: la empresa maneja los tres tipos de comunicación, teniendo como proposito principal mantener informados a sus empleados sobre las metas y objetivos que se quieren lograr.
Trabajo en Equipo: En todos sus procesos el trabajo en equipo es fundamentamental, ya que por modo de esté se logra una motivación y una mejor calidad en las relaciones humanas teniendo en cuenta las decisiones, ideas y generando confianza en cada uno de sus empleados, dando asi una mejor calidad de vida y un excelente ambiente laboral.
SUPERVICIÓN
Para cada area debe haver un supervisor que este encargado de que todos los procesos sean adecuados para una excelente producción
OBJETIVO
En la entrevista realizada al gerente general, podemos identificar como principal objetivo, posecionarse la empresa como el mejor concesionario chevrolet a nivel nacional, generando en sus clientes una satisfaccion total, brindandoles el mejor servicio automotriz.
miércoles, 13 de marzo de 2013
PLANEACION
La empresa Ayura Motor S.A, al ser una empresa de tan gran tamaño divide la fase de planeacion y toman opiniones de mejora e innovacion de sus empleados, donde luego los altos mandos se reuniran y proponen los distintos planes estrategicos, opertativos y tacticos que se implementaran anualmente en la empresa, dividiendolos para cada area de trabajo, logrando asi que cada area este enfocada en una meta a cumplir. Estos planes se estaran revisando trimestralmente para serciorarse que si se esten cumpliendo los las metas y en caso tal visualizar resultados negativos buscar la manera y proponer nuevos planes que puedan mejorar y lograr alcanzar tales metas.
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
Se aplica una estretegia de diferennciacion enfocada, ya que se enfocan en los clientes que desean adquirir un vehiculo y en los clientes que ya lo han adquerido brindarles promociones y descuentos en los servicios de postventa (reviciones de kilometrage, latoneria, garantia, pintura, entre otros)
Se aplica una estretegia de diferennciacion enfocada, ya que se enfocan en los clientes que desean adquirir un vehiculo y en los clientes que ya lo han adquerido brindarles promociones y descuentos en los servicios de postventa (reviciones de kilometrage, latoneria, garantia, pintura, entre otros)
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION
Se aplica una estrategia de diversificacion de negocios relacionados, ya que se ademas de enfocarse solo en la venta de vehiculos se presta el servicio de taller, venta de repuestos, venta de accesorios
AUDITORIA
FORTALEZAS
No consideran tener debilidades, todo lo miran mas como una oportunidad para mejorar.
OPORTUNIDADES
- Innovacion
- Excelente servicio
- Tecnologia de punta.
- Calidad en talento humano.
- El mejor servicio en latoneria y pintura
- Facil financiamiento.
- Variedad de productos, accesorios y repuestos
- Amplia gamma de aseguradoras.
No consideran tener debilidades, todo lo miran mas como una oportunidad para mejorar.
OPORTUNIDADES
- Ubicacion estrategica.
- Se ubican en varios sectores de la ciudad dando facilidad de acceso a sus clientes.
- Gran variedad de marcas de automoviles
- variedad de planes de pago
- PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES: el proveedor mas importante es COLMOTORES ya que es el distribuidor de todos los productos y repuestos chevrolet del pais, por lo que se debera mantener una confianble relacion.
- PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES: Se atienden de tal manera que los clientes queden satisfechos al momento de la negociacion de sus nuevos vehiculos, ademas de prestales el mejor servicio en sus reviciones y garantias.
- AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES: Es muy grande ya que el tamaño de mercado automotriz esta en constante cambio y cada vez entran mas marcas y consecionarios a la ciudad.
- AMENAZA DE POSIBLES PRODUCTOS SUSTITUTOS: Es muy grande ya que cada vez se implementan más sistemas de transporte brindando mayor economia a las personas.
- RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES: Tiene una gran rivalidad ya que tiene 2 competidores directos los cuales son Andar y Autolarte, donde se venden y prestan los mismos servicios, ademas de tener muchos mas competidores indirectos de las demas marcas de carros.
- POLITICO: Los tratados de libre comercio que afectan el mercado.
- ECONOMICO: La devaluacion del dolar, la economia del pais.
- SOCIAL: Diversidad de gustos en las personas.
- TECNOLOGICO: Los automoviles cada vez se les implementan tecnologias mas avanzadas dando mayor comodiad y seguridad a sus usuarios.
- ECOLOGICO: Se deben preocupar mucho mas por la contaminacion al medio ambiente que ocasiona los vehiculos.
- LEGAL: Las distintas reformas tributarias, el pago de impuestos y aranceles.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Ayura motors S.A es una empresa dirigida por la gerencia general,la cual controla y dirige las 5 lineas del proceso que estan organizadas horizontalmente, y estas son: ventas,postventas,contraloria,contabilidad y recursos humanos,cada una es dirigida por un gerente que maneja el proceso que le corresponde,asi:
Ventas:Encargada de la venta de carros nuevos y usados
Postventa:Todo lo relacionado con los repuestos, el taller mecanico y la latoneria y pintura
Contraloria:Encargada de la auditoria,verifica que los procesos se cumplan debidamente
Contabilidad:Manejo de dinero
Recursos humanos:Maneja la relacion entre los empleados y la empresa
Ventas:Encargada de la venta de carros nuevos y usados
Postventa:Todo lo relacionado con los repuestos, el taller mecanico y la latoneria y pintura
Contraloria:Encargada de la auditoria,verifica que los procesos se cumplan debidamente
Contabilidad:Manejo de dinero
Recursos humanos:Maneja la relacion entre los empleados y la empresa
Ayura motor S.A maneja un
organigrama que se puede identificar como un organigrama de procesos, proyectos y en equipos, ya que cada línea es un
proyecto el cual esta manejado por varios equipos de trabajo que a su vez
tienen un proceso que deben cumplir y seguir
En la aplicacion de los principios administrativos podemos identicar que se implementan efectivamente todos los principios exceptuando el principio de linea de staff ya que no se aplica outsourcing en sus procesos. La aplicacion de los demas principios es correctamente implementada en cada area y proceso logrando asi un funcionamiento productivo y una efectiva comunicacion entre sus superiores y subordinados.
ENFOQUE
Misión
Somos un
concesionario CHEVROLET comprometido con el cliente y orientado a
buscarle la solución a todas sus necesidades de transporte, mediante un
excelente equipo humano, unos procesos eficientes y buscando la
optimización en sus recursos para lograr el entusiasmo de sus usuarios y
cumpliendo con los inversionistas.Visión
Garantizar un crecimiento sostenible en la venta y posventa de vehículos Chevrolet, consolidando el concesionario como líder en la gestión de procesos, comprometido con el crecimiento de nuestro personal, logrando una excelente asesoría, y así garantizar la felicidad de todos nuestros clientes y socios.
Politica
Ayura Motor, se compromete a mejorar continuamente sus servicios de venta y postventa de vehiculos, promoviendo el entusiasmo de sus clientes mediante el desarrollo de talento humano, efeciencia en sus procesos y la optimisacion de recursos, para optener una mayor participacion en el mercado y rentabilidad.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Ayurá Motor S.A. es un concesionario de la marca Chevrolet, fundado el 6
de octubre de 1986 por una familia de origen manizalita. Para el año de
1985 se retira de la ciudad de Medellín una distribuidora de la marca
CHEVROLET llamada Los Coches, de inmediato se realizó la solicitud ante
COLMOTORES para un concesionario que estaría ubicado al sur del Valle de
Aburrá, específicamente en el municipio de Envigado, donde aún no existía un representante de la marca.
Se ubicó de forma provisional en el local que hoy día ocupa la papelería Marión, mientras se construía la sede definitiva sobre la Avenida Las Vegas, Cra. 48 No. 26 Sur 27, en un lote de 13 mil metros cuadrados (hoy cuenta con 16 mil metros cuadrados). Se aprovechó la experiencia que tenían los fundadores con otros concesionarios de la marca en la ciudad de Cali y se dio formación y entrenamiento al personal nuevo en COLMOTORES.
Actualmente Ayurá Motor cuenta con una sede renovada, con espacios dedicados a servir y atender a nuestros clientes, basados en los estándares de calidad exigidos por Chevrolet - Colmotores. Además a la venta de vehículos ofrecemos los servicio de posventa mejor calificados de la zona, mecánica rápida y especializada, latonería y pintura, repuestos y accesorios originales.
Ayurá Motor es una empresa que constantemente se estar reinventando y busca estar más cerca de nuestros clientes, fuimos los pionero en construir el concepto de salas satélites, ahora contamos con cuatro puntos de venta ubicados en centros comerciales de alto tráfico, en los cuatro puntos cardinales del valle de Aburra, P. C. El Tesoro, Homecenter La 65, C. C. Los Molinos y C. C. Puerta del Norte. Además ampliamos nuestra operación al Urabá Antioqueño, donde contamos con un Concesionario con todas las prestaciones para brindar un servicio de calidad y respaldo en la zona, avalado por Chevrolet – Colmotores.
Se ubicó de forma provisional en el local que hoy día ocupa la papelería Marión, mientras se construía la sede definitiva sobre la Avenida Las Vegas, Cra. 48 No. 26 Sur 27, en un lote de 13 mil metros cuadrados (hoy cuenta con 16 mil metros cuadrados). Se aprovechó la experiencia que tenían los fundadores con otros concesionarios de la marca en la ciudad de Cali y se dio formación y entrenamiento al personal nuevo en COLMOTORES.
Actualmente Ayurá Motor cuenta con una sede renovada, con espacios dedicados a servir y atender a nuestros clientes, basados en los estándares de calidad exigidos por Chevrolet - Colmotores. Además a la venta de vehículos ofrecemos los servicio de posventa mejor calificados de la zona, mecánica rápida y especializada, latonería y pintura, repuestos y accesorios originales.
Ayurá Motor es una empresa que constantemente se estar reinventando y busca estar más cerca de nuestros clientes, fuimos los pionero en construir el concepto de salas satélites, ahora contamos con cuatro puntos de venta ubicados en centros comerciales de alto tráfico, en los cuatro puntos cardinales del valle de Aburra, P. C. El Tesoro, Homecenter La 65, C. C. Los Molinos y C. C. Puerta del Norte. Además ampliamos nuestra operación al Urabá Antioqueño, donde contamos con un Concesionario con todas las prestaciones para brindar un servicio de calidad y respaldo en la zona, avalado por Chevrolet – Colmotores.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)